Aide & réponses
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commencer — que vous soyez particulier ou artisan.
Pour les particuliers
Est-ce gratuit pour les particuliers ?
Oui, totalement gratuit. Publier un projet, recevoir des contacts d'artisans, tout est gratuit pour les particuliers. C'est l'artisan qui paie pour accéder à votre numéro.
Combien d'artisans vont me contacter ?
Maximum 3 artisans par projet. C'est un choix délibéré : on préfère 2-3 artisans sérieux plutôt que 10 appels non sollicités. Vous gardez le contrôle.
Est-ce que je suis obligé de choisir un artisan ?
Non, aucune obligation. Vous êtes libre d'accepter ou refuser n'importe quelle offre. PremiumArtisan ne prend aucune commission sur vos travaux.
Mes coordonnées sont-elles visibles par tout le monde ?
Non. Votre numéro de téléphone est masqué par défaut. Seul un artisan qui paie pour débloquer votre contact peut le voir. Cela filtre les non-sérieux.
Dans quelles zones êtes-vous disponibles ?
Nous démarrons sur Dijon et la Côte-d'Or (département 21). Nous étendrons progressivement à d'autres départements selon la demande.
Combien de temps faut-il pour publier un projet ?
Moins de 2 minutes. Remplissez le formulaire, confirmez votre email, et votre projet est en ligne immédiatement.
Pour les artisans
Comment accéder aux projets ?
Créez un compte artisan, connectez-vous au tableau de bord, et parcourez les projets de votre secteur. Filtrez par budget, zone, et type de travaux.
Combien coûte le déblocage d'un contact ?
Le prix dépend du budget du projet, de 15€ (projet < 500€) à 699€ (projet > 100 000€). Vous ne payez que pour les contacts qui vous intéressent.
Qu'est-ce que l'option exclusive ?
En choisissant l'exclusivité (×3 du prix normal), vous êtes le seul artisan à recevoir ce contact. Aucun concurrent ne pourra débloquer le même projet.
Que se passe-t-il si le client ne répond pas ?
Le paiement vous donne accès au numéro, pas une garantie de contrat. Nous vous conseillons de contacter rapidement après déblocage pour maximiser vos chances.
Puis-je annuler un paiement ?
Les paiements ne sont pas remboursables une fois le contact débloqué, car l'information a été transmise. En cas de problème technique, contactez-nous à contact@premiumartisan.fr.
Comment créer des devis et factures ?
Une fois connecté, accédez à '+ Créer un devis' ou '+ Créer une facture' depuis le tableau de bord. L'outil est intégré et gratuit pour tous les artisans inscrits.